VTC Dunkerque 59

"J’ai commandé un taxi pour mon fils de 18 ans sortant du train tard aucun transport, (réservation effectuée des heures avant) ils confirment la réservation et à l’heure du rdv aucun taxi on abandonne les clients, quelle honte !"

"(À FUIR) J’ai effectué une réservation pour 3 personnes, pour la sortie du bal d’Uxem, sur leur site internet, je reçois la confirmation, et je téléphone au chauffeur pour m’assurer que c’est bon de son côté. Il me dit que tout est OK, il me prévient même que le règlement sera à effectuer en espèce, je lui réponds qu’il fait bien de me prévenir de ça pour que je m’organise. (Sur le site il est indiqué carte bleue, bon soit, je m’en fiche qu’il veuille faire du black) La veille de la course prévue à 4h30, je reçois un appel du chauffeur à 19H pour reconfirmer, je me dis super il est très pro, et m’indique qu’il m’appellera quand il sera sur la route. Nous sortons du bal en avance et l’attendons devant la salle à 4h20, je lui envoie un sms pour indiquer que nous sommes devant. Le chauffeur m’appelle : « VOUS ÊTES QUI??!! » …. Soit il a l’alzheimer, je lui donne mon nom prénom, on s’est appelé tout à l’heure, je lui redonne mon numéro de commande… « AH je vous ai oublié », il m’indique qu’il est chargé et qu’un collègue à lui passe nous récupérer dans 10 minutes. Je le rappelle un quart d’heure après, toujours personne, il m’a plusieurs fois raccroché au nez, s’en est suivi un dernier appel tendu où il m’a dit « bon c’est pas de ma faute », alors qu’il était déjà 5h, cela faisait 40 minutes que nous attendions dans le froid et il ne me donnait aucune solution sérieuse (le collègue ne viendra pas, « je vais en prendre 2 là et je repasse chercher l’autre après »…). Je lui réponds donc que si c’est entièrement de sa faute, j’ai réservé, nous avons tout bouclé ensemble, je lui indique que son fonctionnement est très surprenant, ça l’a énervé il m’ dit bonne soirée et adieu. Bref, heureusement qu’un taxi sérieux, professionnel et dont c’est le vrai métier passait par là. En résumé A FUIR, je soupçonne un travail au black + j’ai eu plusieurs personnes sur la ligne… Aucun professionnalisme."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. Pas professionnel du tout. Je fais une réservation pour 8 personnes, pour laquelle je reçois une confirmation par email. Au moment venu de prendre le VTC, personne devant la porte… nous attendons 10min avant d’appeler le numéro figurant sur le site. Lorsque j’arrive enfin à avoir qqun, on m’annonce que ma commande a été annulée, surprise puisque je n’ai reçu aucune information à ce sujet. De plus, la personne au bout du fil me dit qu’elle va voir avec son collègue mais personne ne me recontacte… Je suis vraiment déçue et je déconseille cette société, à fuir"

"Chauffeur très sympathique, bonne communication. Les temps sont respectés. Le tarif est correct. Je recommande. Véhicule très propre."

"Très bonne expérience sur deux courses, fiable, efficace et aimable 👌🏻"